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职能介绍

工作实录

医院前线服务是指医院在医疗工作中向就诊者提供的一种辅助服务。包括住院前、后和门诊前、后进入医疗工作前的所有服务，和在医疗工作中出现的非医疗技术性工作的服务。

前线服务中心包括输送服务部和前台服务部。输送服务部位于影像楼南侧负一楼，已开展的工作有病人、标本、文书和药物等输送。前台服务部位于东川门诊一楼大厅，已开展的工作有咨询、办卡、预约、检验报告查询及发放、大荧屏操作及便民小措施等。

咨询台 省医咨询台为您提供以下服务： 1、指引就诊程序东川门诊就诊程序不像一般的门诊，主要区别在东川门诊是一个适应现代化管理模式的新型门诊，共设有九个分诊台而不是一个总的挂号处，分诊台分布在相应的楼层。 2、分诊当您进入省医门诊大楼，而您不清楚该看哪个专科时，请找咨询台； 3、提供医生出诊信息咨询台能为您提供准确的医生出诊信息，使您心中有数； 4、提供医院最新动向我们将为您提供医院最新检查、治疗技术信息； 5、为您解答其他疑问如果您对医院其他问题还存有疑虑，我们乐意为您解答或指引； 6、接受投诉有投诉就有进步，欢迎您对我院提出宝贵意见； 7、便民措施咨询台可以为您提供轮椅、老花镜等工具。

办卡由于我院已实现电脑信息化管理，患者的一切信息以诊疗卡的卡号作为进入该系统的唯一标识，所以请您在第一次来我院就医时到一楼大厅办卡处办理一张诊疗卡，然后才挂号看病。医院科学的信息化管理使一卡走遍省医，使您一劳永逸。

预约服务 预约就诊是指您在抵达医院前对医院门诊的预先约订，您可以根据自己的需要预先约订就诊时间。并有三种预约方式可供选择——面对面预约、电话预约、上网预约。

检验报告查询及发放 为方便患者，东川门诊二楼设有专用窗口，收集标本，发放检验报告及查询化验结果。所以当您抽完血或把标本交给检验人员时，请注意相关化验出结果时间，届时到二楼该窗口取化验结果。取结果时，请出示《门诊诊疗通知书》或检验项目的名称，并说明标本采集日期、诊疗卡号、姓名等资料，以便工作人员查找。

大荧屏控制 门诊大厅的大荧屏是健康教育的好地方，我们会为您各种信息，使您对医院的服务有一个全面了解。

便民小措施 除以上服务外，前台还为患者提供轮椅在院内短时使用。有需要者可到一楼大厅前线服务中心办理借用手续。